– Vi köpte verksamheten av en före detta kollega till mig som inte hade tid att driva det vidare. Då hade vi lager och kontor hemma i radhuset. Men efter att ha bestämt oss för att verkligen satsa på verksamheten skaffade vi oss en lokal, berättar Susanne Jacobson som tillsammans med sin man Ola Jacobson driver Strömsbergsgård.
I dag är de på väg att växa ur lokalen, som inrymmer både lager och butik, även fast den största försäljningen sker via webbutiken. Med runt 40 beställningar per dag har de mer att göra än de hinner med. Samtidigt som de inte vill ge vika för den service de lovar sina kunder.
– Om vi har produkten på lager skickar vi den alltid samma dag eller dagen efter. Det innebär att kunden får sin vara redan dag två eller tre efter att de har gjort beställningen. Har vi inte varan hemma, tar vi hem den inom några dagar, förklarar Ola.
Att kunderna blir nöjda är det viktigaste för paret Jacobson. De har valt att satsa på ett sortiment de kan stå för och som de har stor kunskap om. Paret ser alltid till att ha en god kommunikation med sina kunder för att hjälpa till att hitta produkter som passar varje enskild häst.
– Vi lägger mycket tid på att svara på frågor i telefon och via mejl och brukar säga till våra kunder att det är bättre att de frågar en gång för mycket än en gång för lite, menar Susanne.
